1. Komitmen Kami terhadap Privasi Anda

1. Focus (selanjutnya, “FIS” atau “kami”) dimiliki dan dioperasikan oleh Kontraktor. FIS berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda (sebagaimana didefinisikan berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Pelindungan Data Pribadi, Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Peraturan Menteri Komunikasi Republik Indonesia dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik, dan peraturan perundang-undangan lainnya mengenai perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (“Peraturan Perlindungan Data Pribadi”)).
2. Kebijakan dan pemberitahuan privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, mengelola, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan menjaga data pribadi Anda dan data pribadi individu pihak ketiga mana pun, termasuk data pribadi sensitif apa pun (sebagaimana didefinisikan dalam Peraturan Perlindungan Data Pribadi), sebagaimana mungkin secara sukarela atau diwajibkan disediakan oleh Anda selama Anda menggunakan Lisensi/Layanan dari Perangkat Lunak kami. Kebijakan ini juga memberi tahu Anda tentang hak-hak Anda dan bagaimana undang-undang yang berlaku melindungi Anda.
3. Kebijakan ini melengkapi dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Ketentuan.

2. Persetujuan Anda Bersifat Penting

1. Di FIS, kami menghargai privasi Anda dan akan melindungi data pribadi Anda sebagaimana yang Anda berikan selama menggunakan Lisensi/Layanan berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, khususnya Peraturan Perlindungan Data Pribadi.
2. Sebelum Anda menggunakan lisensi/layanan kami, sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan (“Lisensi/Layanan”), mohon baca Kebijakan ini secara keseluruhan, karena Kebijakan ini bertujuan untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sehubungan dengan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda.
3. FIS hanya akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku (termasuk Peraturan Perlindungan Data Pribadi), Kebijakan ini dan/atau ketentuan privasi dalam perjanjian apa pun yang mungkin Anda miliki atau akan Anda buat dengan FIS.
4. Kebijakan ini menjelaskan:

1. jenis data pribadi apa saja yang kami kumpulkan terkait Anda dan bagaimana kami mengumpulkannya dari Anda;
2. bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda;
3. pihak-pihak yang kami ungkapkan data pribadi Anda;
4. Hak-hak yang berhubungan dengan data pribadi Anda; dan
5. pilihan yang kami tawarkan, termasuk cara mengakses dan memperbarui data pribadi Anda.

5. Dengan memberikan kami data pribadi Anda baik atas permintaan kami atau secara sukarela, menggunakan Lisensi/Layanan kami dan/atau memesan atau membeli lisensi/layanan apa pun di Perangkat Lunak, dan berkomunikasi dengan kami di Akun Pribadi, dengan ini Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan atas data Pribadi Anda oleh kami berdasarkan Kebijakan ini.
6. Jika Anda memberikan kami informasi atas nama orang lain, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa orang lain tersebut telah menunjuk Anda untuk bertindak untuk dan atas namanya dan telah sepenuhnya setuju bahwa Anda memiliki wewenang untuk:

1. memberikan persetujuan untuk dan atas namanya untuk pemrosesan data pribadinya;
2. menerima untuk dan atas namanya atas setiap pemberitahuan privasi; dan
3. memberikan persetujuan atas pemindahan data pribadinya ke luar negeri.

7. Jika Anda adalah pengguna Perangkat Lunak kami, penyediaan atas data pribadi Anda bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan data pribadi Anda, kami tidak akan dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan ini dan sebagai gantinya dapat menyebabkan kami tidak mampu untuk menyediakan Lisensi/Layanan maupun menerima pembayaran dari Anda.

3. Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

1. Sebagai bagian dari penggunaan Lisensi/Layanan kami, mengajukan pemesanan dan mendaftar Akun Pribadi dengan kami, dan agar memungkinkan kami menangani pertanyaan Anda, jika ada, dan secara umum mengizinkan kami untuk menyediakan Lisensi/Layanan kami kepada Anda, kami mungkin perlu dan/atau mungkin diharuskan untuk mengumpulkan, mencatat, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, dan menyimpan (“memproses”) data pribadi dan informasi keuangan tentang Anda, termasuk namun tidak terbatas:

1. untuk menetapkan identitas dan latar belakang pribadi Anda; dan/atau
2. untuk menetapkan status keuangan dan kelayakan kredit Anda (jika diperlukan).

2. Kami dapat, dari waktu ke waktu, mengumpulkan data dan informasi pribadi berikut dari Anda:

1. Informasi Kontak, seperti: nama Anda, alias, alamat surel, alamat surat dan nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat tempat tinggal Anda;
2. Informasi Identifikasi Pribadi, seperti: usia, jenis kelamin, kebangsaan, tanggal lahir, profesi atau jabatan atau pekerjaan Anda (termasuk nomor kartu identitas atau nomor paspor Anda);
3. Informasi Akun/ Profil Pengguna, seperti: nama pengguna dan kata sandi Anda, pembelian atau pesanan yang Anda buat, minat, preferensi, umpan balik, dan tanggapan survei/kontes Anda (jika pengguna bersifat korporasi, informasi tentang bisnis Anda, seperti nama perusahaan, alamat, rincian jenis bisnis, pemilik, direktur, dan pemegang saham (jika ada));
4. Konten Buatan Pengguna, seperti: foto, video, audio, pesan, ulasan yang Anda berikan untuk mitra jaringan, informasi layanan pelanggan, umpan balik atau testimoni apa pun yang mungkin Anda berikan kepada kami tentang Liesensi/Layanan kami, atau konten lain yang mungkin Anda publikasikan di Perangkat Lunak;
5. Informasi Pembayaran/ Keuangan, seperti: rekening bank Anda dan detail pembayaran (termasuk jika dapat diberlakukan, nomor kartu kredit atau debit atau informasi e-wallet), informasi pengiriman dan penagihan, kode TAC dan nomor verifikasi, tanggal kedaluwarsa kartu kredit atau debit Anda (jika dapat diberlakukan), dan informasi tentang transaksi dan pembelian Anda dengan kami;
6. Informasi Perangkat, Koneksi, dan Penggunaan, seperti: informasi mengenai cara Anda menggunakan Lisensi/Layanan kami, memesan layanan mitra jaringan kami, atau melihat konten apa pun di Perangkat Lunak, data yang dikirimkan penelusur Anda kepada kami setiap kali Anda mengunjungi layanan kami atau saat Anda mengakses Perangkat Lunak ketika menggunakan perangkat seluler, yang dapat mencakup alamat Protokol Internet (IP) komputer atau perangkat seluler Anda, jenis dan bahasa peramban, versi peramban, jenis perangkat dan sistem operasi, halaman Lisensi/Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, pengidentifikasi perangkat unik, dan data diagnostik lainnya;
7. Informasi Transaksi, seperti: rincian tentang pembayaran yang dilakukan oleh dan kepada Anda, dan rincian layanan lainnya yang telah Anda pesan atau beli di FIS; dan
8. Informasi Pemasaran dan Komunikasi, seperti: preferensi Anda dalam menerima materi pemasaran dan komunikasi dari kami dan pihak ketiga mana pun, termasuk informasi lain apa pun yang kami perlukan dari waktu ke waktu untuk tujuan yang ditentukan dalam Klausul 3 dan Klausul 4, dan informasi lain apa pun yang Anda pilih untuk diberikan secara langsung kepada kami sehubungan dengan penggunaan Lisensi/Layanan oleh Anda.

3. Jenis data pribadi yang ditetapkan berdasarkan Klausul 3.2 bukanlah daftar definitif atau lengkap dari semua data pribadi yang akan kami kumpulkan dari Anda. Meskipun demikian, kami hanya akan mengumpulkan informasi pengenal pribadi Anda jika diperlukan untuk menyediakan Lisensi/Layanan kami kepada Anda dan untuk secara akurat menetapkan atau memverifikasi identitas individu dengan tingkat ketepatan yang tinggi.
4. Kami diperbolehkan memperoleh informasi ini dari Anda secara langsung dan dari berbagai sumber, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. melalui hubungan Anda dengan kami, misalnya informasi yang Anda berikan dalam penyelidikan, saat Anda mendaftar Akun Pengguna dengan kami, saat menggunakan Lisensi/Layanan kami, saat Anda memesan atau membeli lisensi/layanan apa pun di FIS, saat ikut serta dalam survei pelanggan, kompetisi, aktivitas dan promosi yang dilakukan di FIS, saat Anda mengirim pesan atau berkomunikasi dengan kami melalui telepon, surel, atau metode korespondensi lainnya;
2. melalui komunikasi lisan dan/atau tertulis Anda dengan kami dan/atau agen resmi kami;
3.  melalui foto/video yang dikumpulkan oleh kami dan/atau agen resmi kami;
4. pihak ketiga yang terhubung dengan Anda, seperti mitra, direktur, pemegang saham, pemberi kerja, karyawan, pemegang rekening bersama, penjamin, berdasarkan persetujuan Anda sebelumnya, serta ketentuan penggunaan kami dengan pihak ketiga tersebut;
5. dari analisis cara Anda menggunakan dan mengelola akun Anda bersama kami; dan/atau
6. dari sumber lain terkait yang mana Anda telah memberikan persetujuan untuk mengungkapkan informasi yang berkaitan dengan Anda dan/atau jika tidak dibatasi, termasuk dari pengecer data konsumen, basis data catatan publik, konferensi dan peristiwa lainnya, Afiliasi kami, jaringan media sosial, berdasarkan preferensi privasi Anda pada layanan tersebut, pemroses pembayaran pihak ketiga yang mengumpulkan informasi atas nama kami dan yang juga memiliki hubungan yang independen dengan Anda, pemasok dan penjual pihak ketiga, penyedia layanan survei, kontes dan undian, peneliti dan analis, penyedia periklanan, penyedia analitik, dan/atau kuki dan teknologi pelacakan yang diterapkan di Perangkat Lunak kami.

4. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda

1. Selain sebagaimana dinyatakan di atas berdasarkan Klausul 3.1, kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk satu atau lebih tujuan berikut:
2. Dalam hal Anda adalah pengguna Perangkat Lunak:

1. untuk secara umum menyediakan Lisensi/Layanan kami terhadap anda;
2. untuk melaksanakan kewajiban kami sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dengan Anda, dan untuk kepentingan bisnis resmi apa pun yang mungkin kami miliki;
3. untuk mengelola Akun Pribadi Anda;
4. untuk mengirim tagihan, faktur dan tanda terima;
5. untuk menilai pesanan Anda terhadap lisensi/layanan apa pun;
6. untuk memproses pesanan Anda;
7. untuk memproses pembayaran yang berkaitan dengan lisensi/layanan apa pun yang Anda pesan;
8. untuk memverifikasi status keuangan Anda melalui pemeriksaan referensi kredit;
9. untuk mengelola dan menjaga hubungan Anda dengan kami, dan untuk memberikan Anda layanan pelanggan dan dukungan teknis;
10. untuk memberi Anda informasi tentang penawaran dan promosi di FIS yang mungkin menarik bagi Anda, termasuk buletin yang dipersonalisasi, materi pemasaran atau promosi, penawaran khusus, dan informasi umum tentang produk, layanan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang sebelumnya telah Anda beli atau tanyakan (Anda dapat memilih untuk tidak menerima salah satu, atau semua, komunikasi ini dari kami dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan atau instruksi yang diberikan dalam surel apa pun yang kami kirim atau dengan menghubungi kami);
11. untuk meningkatkan layanan kami dan untuk mengembangkan produk dan/atau layanan baru dengan menganalisis dan meneliti cara Anda menggunakan Lisensi/Layanan kami;
12. untuk memberi tahu Anda tentang manfaat dan perubahan fitur Lisensi/Layanan dan/atau Perangkat Lunak kami;
13. untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan perangkat lunak yang berpengaruh terhadap Lisensi/Layanan yang kami sediakan;
14. untuk memproses partisipasi Anda dalam setiap penawaran, kompetisi, acara, kegiatan, kontes, jajak pendapat, survei atau promosi, dan untuk memenuhi pengiriman hadiah apa pun kepada Anda;
15. memantau, mendeteksi, dan mencegah penipuan, spam, atau malware di Perangkat Lunak; dan/atau
16. untuk menggunakan Kuki (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 13.1) untuk meningkatkan proses, periklanan, pemberitahuan, otentikasi, keamanan dan kepatuhan, analisis dan/atau manajemen preferensi kami.

3. Umum:

1. untuk menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan keluhan Anda;
2. untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan pemanfaatan Lisensi/Layanan kami;
3. untuk memelihara, memperbarui, mengkonsolidasikan, dan meningkatkan keakuratan catatan basis data kami;
4. untuk menghasilkan data, laporan, dan statistik yang telah dianonimkan atau dikumpulkan dengan cara yang tidak mengidentifikasi Anda sebagai individu;
5. untuk melakukan penelitian untuk tujuan analisis data termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data dan analisis transaksi Anda dengan kami;
6. untuk memenuhi persyaratan pengungkapan dari setiap hukum yang mengikat FIS;
7. untuk tujuan audit, kepatuhan dan manajemen risiko;
8. untuk menilai risiko keuangan dan asuransi;
9. untuk mentransfer atau mengalihkan hak, kepentingan, dan kewajiban kami berdasarkan perjanjian Anda dengan kami;
10. untuk melindungi atau menegakkan hak kami untuk menagih utang apa pun yang terutang kepada kami;
11. untuk menjaga keselamatan dan keamanan Lisensi/Layanan kami;
12. untuk deteksi, pencegahan dan penegakan terhadap tindak kejahatan;
13. untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis apa pun yang muncul dari Lisensi/Layanan kami; dan/atau
14. untuk tujuan lain apa pun yang diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman apa pun.

4. Berdasarkan persetujuan Anda, kami berhak menggunakan foto, gambar, dan rekaman Anda untuk tujuan pemasaran, periklanan, dan publisitas kami tanpa pembayaran royalti atau biaya gambar apa pun kepada Anda. Jika Anda tidak setuju dengan penggunaan tersebut, silakan ajukan permohonan tertulis kepada kami sebagai permintaan untuk menarik persetujuan Anda. Kami akan menghentikan pemrosesan Data Pribadi paling lambat dalam waktu 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak kami menerima permohonan tertulis dari Anda tersebut.
5. Kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah untuk tujuan lain apa pun yang tidak termasuk dalam tujuan yang dinyatakan dalam Klausul 4.

5. Pengungkapan Data Pribadi Anda

1. Sebagai bagian dari penyediaan Lisensi/Layanan kami kepada Anda dan pengelolaan dan/atau pengoperasiannya, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda (sejauh diperlukan) kepada pihak ketiga sebagai berikut:

1. perusahaan dan/atau organisasi yang bertindak selaku penyedia lisensi/layanan, mitra jaringan, mitra strategis, dan/atau pemberi lisensi kami;
2. perusahaan dan/atau organisasi yang membantu kami dalam memberikan lisensi/layanan bernilai tambah kepada Anda (jika diperlukan);
3. penasihat Anda (termasuk namun tidak terbatas pada akuntan, juru taksir, juru taksir asuransi, auditor, konsultan pajak, pengacara, bankir, penasihat keuangan atau penasihat profesional lainnya) yang diberi wewenang oleh Anda;
4. setiap orang yang diberitahukan oleh Anda sebagai yang berwenang untuk memberikan instruksi atau menggunakan Akun Pengguna atau Lisensi/Layanan untuk dan atas nama Anda;
5. setiap lembaga pemeringkat, perusahaan asuransi atau pialang asuransi atau penyedia perlindungan kredit baik secara langsung maupun tidak langsung;
6. setiap lembaga keuangan, dan jika berlaku, penyedia layanan e-wallet, Asosiasi Layanan Internasional VISA, MasterCard International Incorporated dan asosiasi kartu lainnya sehubungan dengan kartu kredit dan/atau kartu debit yang diterbitkan untuk Anda;
7. setiap orang yang terkait dengan penegakan atau pelestarian salah satu hak kami berdasarkan perjanjian Anda dengan kami;
8. setiap departemen/lembaga pemerintah dan otoritas hukum sehubungan dengan penyelidikan atau pertanyaan apa pun;
9. agen pencegahan penipuan dan kejahatan untuk tujuan penilaian risiko kejahatan, penipuan, dan pencucian uang dan ini adalah syarat kami untuk mengikatkan kontrak apa pun dengan Anda;
10. penyedia layanan TI kami yang menyediakan layanan infrastruktur teknis, perangkat lunak dan pekerjaan pengembangan, menganalisis bagaimana Lisensi/Layanan kami digunakan, atau menyediakan layanan pelanggan kepada Anda; dan/atau
11. pihak lain sehubungan dengan yang  telah Anda berikan persetujuan tersurat atau tersirat.

2. Berdasarkan otorisasi Anda, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Jika Anda mengotorisasi pengungkapan ini, kami menjamin bahwa pengungkapan tersebut akan dilakukan berdasarkan ketentuan Peraturan Perlindungan Data Pribadi.
3. Saat ini kami tidak memiliki afiliasi, tetapi jika kami memilikinya di masa mendatang, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, atau perusahaan lain di bawah kendali yang sama (secara bersama-sama, “Afiliasi”), dalam hal ini kami akan meminta Afiliasi kami untuk mematuhi Kebijakan ini.
4. Data pribadi Anda juga diperbolehkan untuk diungkapkan sebagai bagian dari merger, akuisisi, usaha patungan, pembiayaan utang, penjualan FIS atau aset bisnisnya, serta dalam hal insolvensi, kepailitan, atau pengurusan kurator di mana data pribadi dapat ditransfer ke pihak ketiga sebagai salah satu aset bisnis kami. Dalam hal demikian, kami akan memberi tahu Anda sebelum data pribadi Anda ditransfer, tetapi Anda mungkin hanya memiliki hak untuk memilih keluar dari, atau menyatakan keberatan terhadap, setiap transfer tersebut sejauh diizinkan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pribadi.
5. Klausul 5.1 dan 5.2 di atas akan selalu tunduk pada undang-undang (termasuk peraturan, standar, pedoman dan/atau kewajiban) yang berlaku untuk FIS (baik di dalam atau di luar Indonesia).

6. Pengungkapan untuk Tujuan Pemasaran dan Promosi

1. Jika Anda telah memberikan izin kepada kami, kami akan menghubungi Anda melalui surat, telepon, SMS, pesan instan teks/gambar/video online, surel atau metode korespondensi lainnya sehubungan dengan layanan, promosi, penawaran khusus, acara, atau aktivitas dari kami, mitra strategis kami, sponsor, atau pengiklan kami yang mungkin menarik bagi Anda.
2. Kami tidak dan tidak akan mengungkapkan, menyewakan, menjual, atau menyediakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung.
3. Jika Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi, pemberitahuan, dan materi pemasaran apa pun dari kami, Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan atau menggunakan tautan berhenti berlangganan di dalam surel yang kami kirimkan kepada Anda ataudengan memberitahuka secara tertulis kepada kami.
4. Anda dapat memilih apakah Anda ingin terus menerima buletin, pembaruan, materi promosi, ucapan selamat hari raya, atau komunikasi lainnya dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada kami. Selain itu, Anda dapat “memilih keluar” dari menerima kategori langganan, pemasaran, atau surel promosi apa pun dari kami dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan atau menggunakan tautan berhenti berlangganan di dalam surel yang kami kirimkan kepada Anda. Harap dicatat, bagaimanapun, bahwa selama Anda merupakan pengguna kami, Anda tidak boleh “memilih keluar” dari penerimaan pemberitahuan serta materi terkait pengguna dari kami, jika tidak dipenuhi, kami tidak dapat memberikan layanan yang berkaitan dengan pengguna kepada Anda.

7. Situasi Saat Kami Mengungkapkan Data Pribadi Anda

1. Kecuali sebagaimana ditetapkan di atas, kami akan memperlakukan data pribadi Anda sebagai pribadi dan rahasia dan tidak akan mengungkapkan informasi Anda kepada siapa pun kecuali dalam situasi sebagai berikut:

1. dalam hal Anda telah memberikan izin kepada kami untuk mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini;
2. dalam hal kami diwajibkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum;
3. dalam hal diperlukan atau disahkan oleh penetapan pengadilan, tribunal atau otoritas, baik pemerintah atau kuasi pemerintah dengan yurisdiksi atas FIS;
4. dalam hal kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Kebijakan ini; dan/atau
5. dalam hal kami diharuskan untuk memenuhi kewajiban kami kepada otoritas pengawas peraturan yang berkaitan.

8. Keamanan data

1. Karena kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda, kami akan melaksanakan perencanaan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda yang kami miliki atau kendalikan dari (a) akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, atau risiko serupa yang tidak sah; dan (b) hilangnya media penyimpanan atau perangkat tempat data pribadi Anda disimpan.
2. Setiap data pribadi Anda yang diberikan kepada kami disimpan di server yang aman yang berlokasi di Indonesia. Sifat Internet yang sedemikian rupa menyebabkan kami tidak dapat menjamin atau menggaransikan keamanan informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami melalui Internet. Tidak ada transmisi data melalui Internet yang dapat dijamin 100% (seratus persen) aman. Namun, kami juga akan menerapkan dan menjaga prosedur keamanan yang pantas dalam mengelola dan melindungi penggunaan dan penyimpanan catatan yang berisi data pribadi Anda, dan ini termasuk meninjau dan memperbarui secara berkala langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang mengatur pemrosesan data pribadi yang akan dilakukan.
3. Kami tidak akan menyimpan data pribadi apa pun untuk jangka waktu yang lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi suatu tujuan yaitu untuk diproses. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar dan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pribadi untuk memastikan bahwa data pribadi tersebut dimusnahkan atau dihapus secara permanen ketika wajar untuk mengasumsikan bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data pribadi, atau tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan hukum atau bisnis kami.
4. Dalam hal Data Pribadi yang kami simpan menjadi bocor, tidak dapat diakses, menjadi tidak relevan atau akurat, rusak, dan/atau hilang (“Kebocoran dan Kerusakan Data Pribadi”) karena sebab-sebab yang berada di luar kendali kami, walaupun kami sudah menjalankan upaya terbaik kami berdasarkan Kebijakan, ketentuan hukum serta perjanjian-perjanjian yang berlaku dan mengikat, termasuk namun tidak terbatas pada peristiwa alami, ledakan, banjir, kebakaran badai atau kecelakaan; pandemi, epidemi, darurat medis atau wabah medis, perang atau ancaman perang, sabotase, pemberontakan, gangguan atau permintaan sipil, tindakan, pembatasan, peraturan, larangan atau tindakan apa pun dari pihak pemerintah, parlemen atau lokal otoritas, peraturan impor atau ekspor atau embargo, pemogokan, penguncian atau tindakan industri lainnya atau perselisihan perdagangan (baik yang melibatkan karyawan FIS atau pihak ketiga), dan setiap kekurangan atau pemadaman listrik, internet atau telekomunikasi, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau tautan transmisi digital, serangan jaringan yang tidak bersahabat (termasuk namun tidak terbatas pada pencurian data, peretasan, virus, malware), atau kemacetan jaringan di luar kendali yang wajar dari kami, baik yang dapat diperkirakan atau tidak (“Keadaan Kahar”), anda mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak dapat bertanggung jawab atas Kebocoran dan Kerusakan Data Pribadi tersebut dan kami hanya dapat melakukan segala tindakan yang wajar dalam kekuasaannya untuk memulihkan Data Pribadi tersebut dan menjalankan kewajiban-kewajiban kami sejauh yang diwajibkan Kebijakan, ketentuan hukum serta perjanjian-perjanjian yang berlaku dan mengikat.

9. Kewajiban Anda untuk Memberikan Data Pribadi yang Lengkap

1. Dalam hal diindikasikan, kami mewajibkan Anda untuk memberikan data pribadi Anda kepada kami agar memungkinkan kami memproses informasi Anda agar memungkinkan kami menyediakan Lisensi/Layanan kami dan memungkinkan Anda untuk mengajukan pemesanan layanan di FIS. Jika Anda menolak untuk memberikan data pribadi yang diwajibkan tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses pesanan Anda atau memberikan Layanan kami kepada Anda.
2. Anda mengonfirmasi bahwa semua data pribadi Anda adalah benar, akurat, dan lengkap dan tidak ada data pribadi yang diberikan menyesatkan atau tidak mutakhir. Jika ada perubahan pada data pribadi Anda, Anda akan segera memberi tahu kami tentang perubahan tersebut.

10. Hak Anda untuk Mengakses dan Memperbaiki Data Pribadi Anda

1. Kami dapat membantu Anda untuk mengakses dan memperbaiki data pribadi Anda yang diberikan kepada kami, dan ketentuan sebagai berikut akan berlaku:

1. Anda diperbolehkan untuk memiliki akses ke data pribadi Anda yang dikumpulkan dan disimpan oleh kami dengan mengajukan permintaan secara tertulis kepada kami. Jika Anda mengajukan permintaan tersebut, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan Anda salinan data pribadi yang diminta dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari setelah menerima “Formulir Permintaan Akses” yang telah diisi lengkap beserta biaya pemrosesan. Jika kami tidak dapat menyediakan Anda akses ke salah satu data pribadi Anda atau untuk membuat koreksi yang diminta oleh Anda, kami akan memberi Anda alasan mengapa kami tidak dapat melakukannya (atau jika kami tidak diharuskan melakukannya berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pribadi).
2. Harap dicatat bahwa FIS mungkin harus menangguhkan akses ke data pribadi Anda dalam situasi tertentu, misalnya ketika kami tidak dapat mengonfirmasi identitas Anda atau jika informasi yang diminta bersifat rahasia atau jika kami menerima permintaan berulang untuk informasi yang sama. Namun demikian, kami akan memberi tahu Anda mengenai alasan tidak dapat menyetujui permintaan Anda.
3. Jika permintaan Anda untuk akses data berhasil dan Anda berpendapat bahwa data pribadi yang kami pegang tidak akurat, tidak lengkap, menyesatkan atau tidak relevan, tidak mutakhir, Anda dapat mengajukan permintaan untuk memperbaiki data pribadi tersebut.
4. Anda juga dapat membantu kami untuk selalu memperbarui data pribadi Anda (seperti alamat surat Anda saat ini), karena hal tersebut akan memungkinkan kami untuk melayani Anda dengan lebih baik.
5. Dalam hal Anda ingin memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang sebelumnya diberikan kepada kami, Anda dapat memberitahukan kami secara tertulis atau menotifikasi kami di alamat yang diberikan dalam Klausul 11.1.1. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda untuk memperbaiki data pribadi Anda dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari setelah menerima permintaan tertulis dari Anda.
6. Harap dicatat bahwa FIS dapat menggunakan kebijakannya sendiri dalam memperbolehkan tindakan koreksi atau pembaruan yang diminta atau mungkin memerlukan bukti dokumenter lebih lanjut dari informasi baru untuk menghindari penipuan dan ketidakakuratan.

11. Menjalankan Pilihan Anda Sehubungan dengan Pengungkapan dan Penggunaan Data Pribadi Anda

1. Dengan selalu tunduk pada hak dan kewajiban kontraktual kami berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, Anda dapat menggunakan pilihan Anda sehubungan dengan pengungkapan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda oleh FIS. Anda dapat, kapan saja, mengakses, memperbaiki, atau memperbarui data pribadi Anda di Akun Pengguna Anda, atau data pribadi apa pun yang disimpan bersama kami. Anda juga dapat menghapus data pribadi Anda dari Akun Pengguna Anda, atau meminta data pribadi Anda dihapus dari Akun Pengguna Anda dan/atau server data kami. Jika Anda ingin melakukannya, silakan hubungi kami di:

1. Telp: +62 – 811 – 930 – 1359
2. Surel: privacy@focusolusi.id

12. Transfer Data Pribadi

1. Saat ini kami tidak mentransfer data pribadi Anda di luar Indonesia. Dalam hal kami melakukannya, data pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, digunakan, dan diproses di yurisdiksi selain Indonesia di mana server dan/atau penyedia layanan dan mitra FIS berada, sepanjang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Kami juga akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terus menerima standar perlindungan yang setidaknya sebanding dengan yang disediakan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pribadi dan berdasarkan Kebijakan ini.
2. Penggunaan Anda atas Layanan kami diikuti dengan penyerahan informasi tersebut oleh Anda menunjukkan persetujuan Anda terhadap transfer tersebut. Anda memahami dan menyetujui transfer data pribadi Anda keluar dari Indonesia seperti yang dijelaskan di sini, dan persetujuan tersebut akan dianggap tetap berlaku sampai Anda menonaktifkan akun Anda.

13. Data Pribadi dari Anak di Bawah Umur dan Individu Lain

1. Lisensi/Layanan kami tidak dimaksudkan untuk diperluas untuk, maupun kami dengan secara sadar mengumpulkan informasi pribadi, siapa pun yang berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun. Sebagai orang tua atau wali yang sah, Anda berkewajiban untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur (individu di bawah 21 (dua puluh satu) tahun di bawah asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada FIS dalam kapasitas mereka sendiri. Dalam hal data pribadi tersebut diberikan kepada FIS, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak di bawah umur dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.
2. Dalam beberapa keadaan di mana Anda mungkin telah memberikan data pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti pasangan Anda, anggota keluarga, teman, mitra bisnis, pemegang saham atau direktur), dalam keadaan seperti itu Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk memberikan data pribadi mereka kepada FIS dan Anda telah memperoleh persetujuan mereka agar data pribadi mereka diproses dan digunakan dengan cara sebagaimana diatur berdasarkan Kebijakan ini.
3. Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami dengan tetap tunduk terhadap Peraturan Perlindungan Data Pribadi.

14. Pertanyaan atau Keluhan

• Jika Anda memiliki pertanyaan, masalah, atau keluhan apa pun terkait dengan Kebijakan ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

1. Telp: +62 – 811 – 930 – 1359
2. Surel: support@focusolusi.id

15. Amandemen dan Bahasa

1. FIS berhak untuk mengubah, memperbarui atau mengubah ketentuan Kebijakan ini setiap saat, dan dari waktu ke waktu dengan menempatkan Kebijakan yang diperbarui pada Perangkat Lunak, yang akan segera berlaku efektif. Dengan terus berkomunikasi dengan FIS dan/atau terus menggunakan Layanan kami setelah modifikasi, pembaruan, atau amandemen Kebijakan ini, Anda mengakui bahwa tindakan tersebut menandakan persetujuan Anda atas modifikasi, pembaruan, atau amandemen tersebut.
2. Dalam hal terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan bahasa lain dari Kebijakan ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Privacy Policy and Notice

1. Privacy Policy and Notice

1. FIS (hereinafter, “FIS”, “we”, “us” or “our”) is owned and operated by  the Contractor. FIS is committed to protecting the privacy and security of your personal data (as defined in accordance with the Laws of the Republic of Indonesia Number 27 of 2022 on the Private Data Protection, Government Regulation of the Republic of Indonesia Number 71 of 2019 on the Implementation of Electronic Systems and Transactions, Regulation of the Minister of Communication of the Republic of Indonesia and Information Technology Number 20 of 2016 on Protection of Personal Data in Electronic Systems, as well as any other laws regarding personal data protection applicable in Indonesia (“Personal Data Protection Regulation”)). 
2. This privacy policy and notice (“Policy”) describes how we collect, maintain, use, disclose, process and safeguard your personal data and the personal data of any third party individual, including any sensitive personal data (as defined in the Personal Data Protection Regulation), as may be voluntarily or required to be provided by you in the course of you utilising our provided License/Service of the Software. This Policy also tells you about your rights and how the applicable laws protect you.
3. This Policy supplements and is an integral part of the Terms. 

2. Your Consent Is Important

1. At FIS, we value your privacy and will protect your personal data as provided by you in the course of utilising the License/Service in compliance with the laws of Indonesia, in particular the Personal Data Protection Regulation. 
2. Before you use our license/services, as defined in the Terms (“Licenses/Services”), please read this Policy in its entirety, as it serves to help you make informed decisions about how we collect, use and process your personal data.
3. FIS will only collect and use your personal data in accordance with such applicable laws (including the Personal Data Protection Regulation), this Policy and/or the privacy terms in any agreement(s) that you may have or will enter with FIS.
4. This Policy explains:

1. what kind of personal data we collect about you and how we collect it from you;
2. how we use your personal data;
3. the parties that we disclose your personal data to;
4. the rights in respect of your personal data; and
5. the choices we offer, including how to access and update your personal data.

5. By providing us your personal data either at our request or voluntarily, using our Licenses/Services and/or order or purchase any licenses/services on the Software, and communicating with us on the Personal Account, you hereby consent to our collection, use, processing and disclosure of your personal data in accordance with this Policy.
6. If you provide us information on behalf of someone else, you represent and warrant to us that the other person has appointed you to act on his/her behalf and has fully agreed that you have the authority to:

1. give consent on his/her behalf to the processing of his/her personal data;
2. receive on his/her behalf any privacy notice; and
3. give consent to the transfer of his/her personal data abroad.

7. If you are a user of our Software, the provision of your personal data is voluntary. However, if you do not provide your personal data, we will not be able to process your personal data for the purposes outlined in this Policy and may cause us to be unable to provide our Licenses/Services or accept payments from you.

3. Information Collection and Use

1. As part of using our Licenses/Services, placing an order and registering for a Personal Account with us, and in order to enable us to deal with your enquiries, if any, and to generally allow us to provide you with our Licenses/Services, we may need to and/or may be required to collect, record, hold, use, disclose and store (“process”) personal data and financial information about you, including but not limited:

1. to establish your personal identification and background; and/or
2. to establish your financial standing and creditworthiness (where required).

2. We may, from time to time, collect the following personal data and information from you:

1. Contact Information, such as: your name, alias, email address, mailing address and phone number, delivery address, and residential address;
2. Personal Identification Information, such as: your age, gender, nationality, date of birth, professional or job title or occupation (including your identity card number or passport number);
3. User Account/  Profile Information, such as: your username and password, purchases or orders made by you, your interests, preferences, feedback and survey/ contest responses (if a corporate user, information about your business, such as company name, address, business type, owner, directors’ and shareholders’ details (if applicable));
4. User-generated Content, such as: photos, videos, audio, messages, reviews you leave for network partners, customer service information, any feedback or testimonials that you may provide to us about our Licenses/Services, or such other content that you may publish on the Software;
5. Payment/ Financial Information, such as: your bank account and payment details (including where applicable, credit or debit card number or e-wallet information), shipping and billing information, TAC codes and verification numbers, expiration date of your credit or debit card (where applicable), and information about your transactions and purchases with us;
6. Device, Connection and Usage Information, such as: information on how you use our Licenses/Services, order our network partners’ services, or view any content on the Software, data that your browser sends to us whenever you visit our service or when you access the Software using a mobile device, which may include your computer or mobile device’s Internet Protocol (IP) address, browser type and language, browser version, device type and operating system, the pages of our Licenses/Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data;
7. Transaction Information, such as: details about payments made by and to you, and other details of services that you have ordered or purchased on the FIS; and
8. Marketing and Communications Information, such as: your preferences in receiving marketing material and communications from us and any third party, including any other information as required by us from time to time for the purposes specified in this Clause 3 and the following Clause 4, and any other information you choose to directly provide to us in connection with your use of the Licenses/Services.

3. The types of personal data set out under Clause 3.2 is not a definitive or exhaustive list of all the personal data that we will collect from you. Nonetheless, we will only collect your personally identifiable information where it is necessary to provide our Licenses/Services to you and to accurately establish or verify the identities of individuals to a high degree of fidelity.
4. We may obtain this information from you directly and from a variety of sources, including but not limited to:

1. through your relationship with us, for example information provided by you in enquiry, when you sign up for a User Account with us, when using our Licenses/Services, when you order or purchase any licenses/services on the FIS, when taking part in customer surveys, competitions, activities and promotions conducted on the FIS, when you message or communicate with us by phone, email or other correspondence methods;
2. through your verbal and/or written communications with us and/or our authorised agents;
3. through any photos/videos collected by us and/or our authorised agents;
4. from third parties connected with you, such as your partners, directors, shareholders, employers, employees, joint account holders, guarantors, subject to your prior consent, and our terms of use with the said third party;
5. from an analysis of the way you use and manage your account(s) with us; and/or
6. from such other sources in respect of which you have given your consent to disclose information relating to you and/or where not otherwise restricted, including from consumer data resellers, public records databases, conferences and other events, our Affiliates, social media networks, in accordance with your privacy preferences on such services, third-party payment processors who collect information on our behalf and who also have an independent relationship with you, third party suppliers and sellers, survey, contest and sweepstake service providers, researchers and analysts, advertising providers, analytics providers, and/or cookies and tracking technologies deployed on our Software.

4. Purposes of Processing Your Personal Data

1. Other than as stated above under Clause 3.1, we may use your personal data for one or more of the following purposes:
2. Where you are a user of the Software: 

1. to generally provide you with our Licenses/Services;
2. to perform our obligations in respect of any contract entered into with you, and for any legitimate business interests that we may have;
3. to administer your Personal Account;
4. to send bills, invoices and receipts;
5. to assess your order for any licenses/services; 
6. to process your orders;
7. to process payments relating to any licenses/services that you have ordered;
8. to verify your financial standing through credit reference checks;
9. to manage and maintain your relationship with us, and to provide you with customer service and technical support;
10. to provide you with information on offers and promotions on the FIS which may be of interest to you, including personalised newsletters, marketing or promotional materials, special offers and general information about other products, services and events which we offer that are similar to those that you have previously purchased or enquired about (you may opt out of receiving any, or all, of these communications from us by following the unsubscribe link or instructions provided in any email we send or by contacting us);
11. to improve our services and to develop new products and/or services by analysing and researching on how you use our Licenses/Services;
12. to notify you about benefits and changes to the features of our Licenses/Services and/or Software;
13. to notify you of software updates that affect Licenses/Services provided by us;
14. to process your participation in any offers, competitions, events, activities, contests, polls, surveys or promotions, and to fulfil the delivery of any prizes to you;
15. monitor, detect and prevent fraud, spam or malware on the Software; and/or
16. to use Cookies (as defined in Clause 13.1) to enhance our processes, advertising, notifications, authentication, security and compliance, analytics and/or preference management.

3. General:

1. to respond to your enquiries, feedback and complaints;
2. to improve the quality, efficiency and utilisation of our Licenses/Services;
3. to maintain, update, consolidate and improve the accuracy of our database records;
4. to produce data, reports and statistics which have been anonymised or aggregated in a manner that does not identify you as an individual;
5. to conduct research for data analytical purposes including but not limited to data mining and analysis of your transaction with us;
6. to meet the disclosure requirements of any law binding on FIS;
7. for audit, compliance and risk management purposes;
8. to assess financial and insurance risks;
9. to transfer or assign our rights, interests and obligations under any of your agreement(s) with us;
10. to protect or enforce our rights to recover any debt owing to us;
11. to maintain the safety and security of our Licenses/Services;
12. for crime detection, prevention and prosecution;
13. to detect, prevent and address any technical issues arise from our Licenses/Services; and/or
14. for any other purpose that is required or permitted by any law, regulations and/or guidelines.

4. Based on your consent, we have the right to use your photos, images and recordings for our marketing, advertising and publicity purposes without any payment of royalty or image fees to you. If you do not agree to such use, please write to us to request to withdraw your consent. We will stop processing Personal Data no later than 3 x 24 (three times twenty four) hours after we receive your written request.
5. We will seek your separate consent for any other purposes which do not fall within the purposes stated in this Clause 4.

5. Purposes of Processing Your Personal Data

1. As a part of providing you with our Licenses/Services and the management and/or operation of the same, we may disclose your personal data (to the extent necessary) to the following third parties:

1. companies and/or organisations that act as our licenses/service providers, network partners, strategic partners and/or licensors;
2. companies and/or organisations that assist us in providing value added licenses/services to you (where necessary);
3. your advisers (including but not limited to accountants, valuers, adjustors, auditors, tax consultants, lawyers, bankers, financial advisers or other professional advisers) which are authorised by you;
4. any person notified by you as authorised to give instructions or to use the User Account or Licenses/Services on your behalf;
5. any rating agency, insurer or insurance broker or direct or indirect provider of credit protection;
6. any financial institutions, and where applicable, e-wallet service providers, VISA International Services Association, MasterCard International Incorporated and other card associations in relation to any credit card and/or debit card issued to you;
7. any person connected to the enforcement or preservation of any of our rights under your agreement(s) with us;
8. any government departments/agencies and statutory authorities in connection with any investigations or enquiries;
9. fraud and crime prevention agencies for the purposes of assessing the risk of crime, fraud, and money laundering and this is a condition of us entering into any contract with you;
10. our IT service providers who provide technical infrastructure services, software and development work, analyse how our Licenses/Services are used, or provide customer service to you; and/or
11. other parties in respect of whom you have given your express or implied consent.

2. With your authorisation, we may disclose your personal data to a third-party. If you authorise this disclosure, we guarantee that such disclosure will be made under the provisions of the Personal Data Protection Regulation
3. We do not currently have any affiliates, but if we do in the future, we may disclose your personal data to a parent company, any subsidiaries or other companies under a common control (collectively, “Affiliates”), in which case we will require our Affiliates to comply with this Policy.
4. Your personal data may also be disclosed as part of any merger, acquisition, joint venture, debt financing, sale of FIS or its business assets, as well as in the event of an insolvency, bankruptcy or receivership in which personal data could be transferred to third parties as one of our business assets. In such an event, we will attempt to notify you before your personal data is transferred, but you may only have the right to opt out of, or object to, any such transfer to the extent allowed under the Personal Data Protection Regulation.
5. The above Clauses 5.1 and 5.2 shall be subject, at all times, to any laws (including regulations, standards, guidelines and/or obligations) applicable to FIS (whether in or outside Indonesia).

6. Disclosure for Marketing and Promotional Purposes

1. If you have given us your permission, we may contact you by mail, telephone, SMS, text/picture/video online instant messaging, email or other correspondence methods about our, or our strategic partners’, sponsors’ or advertisers’ services, promotions, special offers, events or activities that may be of interest to you.
2. We do not and will not disclose, rent, sell or otherwise make available your personal data to third parties for direct marketing purposes.
3. If you prefer not to receive any marketing communications, notifications and materials from us, you can opt out at any time by following the unsubscribe instructions or using the unsubscribe links within the emails that we send to you orby writing to us.
4. You may select whether or not you wish to continue to receive newsletters, updates, promotional materials, festive greetings or other communications by writing to us. In addition, you may “opt out” of receiving any category of subscription, marketing or promotional email from us by following the unsubscribe instructions or using the unsubscribe links within the emails that we send to you. Please note, however, that as long as you remain as a user with us, you may not “opt out” of receiving user-related notifications and materials from us, failing which, we will not be able to provide user-related services to you.

7. Situations Under Which We Disclose Your Personal Data

1. Save as set out above, we will otherwise treat your personal data as private and confidential and will not disclose your information to anyone except in any of the following situations:

1. where you have given permission for us to disclose your personal data in accordance with this Policy;
2. where we are required or permitted to do so by law;
3. where required or authorised by any order of court, tribunal or authority, whether governmental or quasi-governmental with jurisdiction over FIS;
4. where we may transfer rights and obligations under this Policy; and/or
5. where we are required to meet our obligations to any relevant regulatory authority.

8. Situations Under Which We Disclose Your Personal Data

1. As we are committed to protecting your personal data, we will take reasonable security arrangements to safeguard your personal data in our possession or control from (a)  unauthorised access, collection, use, disclosure, copying, modification or similar risks; and (b) the loss of any storage medium or device on which your personal data is stored.
2. Any of your personal data provided to us are stored on secure servers located in Indonesia. The nature of the Internet is such that we cannot guarantee or warrant the security of any information you transmit to us via the Internet. No data transmission over the Internet can be guaranteed to be 100% (one-hundred percent) secure. However, we will also apply and maintain an appropriate security procedure to manage and protect the use and storage of records containing your personal data, and this includes regularly reviewing and updating the technical and organisational security measures governing the processing of personal data to be carried out.
3. We will not retain any personal data for a period longer than is necessary for the fulfilment of the purpose for which it is to be processed. We will take reasonable steps and in accordance with the Personal Data Protection Regulation to ensure that such personal data is destroyed or permanently deleted when it is reasonable to assume that such retention no longer serves the purpose for which the personal data was collected, or is no longer necessary for our legal or business purposes.
4. In the event that the Personal Data that we store becomes leaked, inaccessible, irrelevant or inaccurate, damaged, and/or lost (“Personal Data Leak and Damage”) due to reasons beyond our control, even though we have implemented our best efforts in accordance with the Policy, T&Cs, applicable and binding legal provisions and agreements, including but not limited to act of God, explosion, flood, tempest fire or accident; pandemic, epidemic, medical emergency or medical outbreak, war or threat of war, sabotage, insurrection, civil disturbance or requisition, acts, restrictions, regulations, by-laws prohibitions or measures of any kind on the part of any governmental, parliamentary or local authority, import or export regulations or embargoes, strikes, lock-outs or other industrial actions or trade disputes (whether involving employees of FIS or of a third party), and any electrical, internet or telecommunication shortage or outage, interruption or failure of telecommunication or digital transmission links, hostile network attacks (including but not limited to data theft, hacking, viruses, malware) or network congestion beyond the our reasonable control, whether foreseeable or not (“Force Majeure Event”), you acknowledge and agree that we cannot be held responsible for such Personal Data Leakage and Damage and we can only take all reasonable steps in its power to recover such Personal Data and carry out our obligations to the extent required by the Policy, and applicable and binding legal provisions and agreements.

9. Your Obligation to Provide Complete Personal Data

1. Where indicated, we require you to provide your personal data to us to enable us to process your information to enable us to provide our Licenses/Services and allow you to place orders for services on FIS. Should you decline to provide such obligatory personal data, we may not be able to process your order or provide you with our Services.
2. You confirm that all your personal data is true, accurate and complete and that none of the personal data provided is misleading or outdated. In the event of any change to your personal data, you will promptly update us on any such change.

10. Your Obligation to Provide Complete Personal Data

1. We can assist you to access and correct your personal data provided to us, and the following will apply:

1. You may have access to your personal data collected and stored by us by making a request by writing to us. If you make such a request, we will use reasonable efforts to provide you with a copy of the requested personal data within 21 (twenty-one) days of receiving your duly completed ”Access Request Form” and the processing fee. If we are unable to provide you with access to any of your personal data or to make a correction requested by you, we will provide you with the reasons why we are unable to do so (or if we are not required to do so under the Personal Data Protection Regulation).
2. Please note that FIS may have to withhold access to your personal data in certain situations, for example when we are unable to confirm your identity or where information requested for is of a confidential nature or in the event where we receive repeated requests for the same information. Nevertheless, we will notify you of the reasons for not being able to accede to your request.
3. Where your request for data access is successful and you are of the opinion that such personal data held by us is inaccurate, incomplete, misleading or where relevant, not up-to-date, you may make a request to correct such personal data.
4. You can also assist us to keep your personal data  (such as your current mailing address) up-to-date, as it will enable us to serve you better.
5. In the event you wish to correct or update your personal data previously provided to us, you may write in or notify us at the address provided in Clause 11.1.1. We will use reasonable efforts to comply with your request to correct your personal data  within 21 (twenty-one) days of receiving your written request.
6. Please note that FIS may use its discretion in allowing the correction or update requested or may require further documentary evidence of the new information to avoid fraud and inaccuracy.

11. Exercising Your Choices in Respect of The Disclosure and Use of Your Personal data

1. Subject always to our contractual rights and obligations under relevant laws and regulations, you may exercise your choice in respect of the disclosure, retention and use of your personal data by FIS. You may, at any time, access, correct, or update your personal data in your User Account, or any personal data stored with us. You may also delete any of your personal data from your User Account, or otherwise request for your personal data to be deleted from your User Account and/or our data servers. Should you wish to do so, kindly contact us at:

1. Tel: +62 – 811 – 930 – 1359
2. Email: privacy@focusolusi.id

12. Transfer of Personal Data

1. We currently do not transfer your personal data outside of Indonesia. In the event that we do, your personal data may be transferred to, stored, used and processed in a jurisdiction other than Indonesia where FIS’s servers and/or service providers and partners may be located, to the extent permitted by the applicable laws in Indonesia. We will also take all necessary steps to ensure that your personal data continues to receive a standard of protection that is at least comparable to that provided under the Personal Data Protection Regulation and in accordance with this Policy.
2. Your usage of our Services followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer. You understand and consent to the transfer of your personal data out of Indonesia as described herein, and such consent shall be deemed to remain valid until you have deactivated your account.

13. Personal Data from Minors and Other Individuals

1. Our License/Service is not intended to extend to, nor do we knowingly collect personal information of, anyone under the age of 21 (twenty-one) years. As a parent or legal guardian, you are under the obligation to not allow a minor (individuals under 21 (twenty-one) years of age) under your care to submit personal data to FIS in their own capacity. In the event that such personal data is provided to FIS, you hereby consent to the processing of the minor’s personal data and personally accept and agree to be bound by this Policy and take responsibility for his or her actions.
2. In some circumstances where you may have provided personal data relating to other individuals (such as your spouse, family members, friends, business partners, shareholders or directors), in such circumstances you represent and warrant that you are authorised to provide their personal data to FIS and you have obtained their consent for their personal data be processed and used in the manner as set forth in this Policy.
3. If we become aware that we have inadvertently collected personal data from anyone under the age of 21 (twenty-one) without verification of parental consent, we will take steps to remove that information from our servers and to remain subject under the Personal Data Protection Regulations.

14. Enquiries or Complaints

• Should you have any queries, concerns or complaints in relation to this Policy or how we handle your personal data, kindly contact us at:

1. Tel: +62 – 811 – 930 – 1359
2. Email: support@focusolusi.id

15. Amendment and Language

1. FIS shall have the right to modify, update or amend the terms of this Policy at any time, and from time to time by placing the updated Policy on the Software, which shall be effective immediately. By continuing to communicate with FIS and/or continuing to use our Services following the modifications, updates or amendments to this Policy, you acknowledge that such actions shall signify your acceptance of such modifications, updates or amendments.
2. In the event of any conflict between the English and other language versions of this Policy, the English version shall prevail to the extent of the conflict.